j'ai encore besoin d'aide pour l'ordinateur de ma fille

Son ordinateur bloque sur le logo Legend (marque de son ordinateur) et on a beau appuyer sur F2, F8 ou esc, rien ne se passe.
Nous avons regarder son bouquin et pour récupérer son ordinateur comme à l'achat il dise d'appuyer sur F11, mais on y arrive pas non plus.
Si quelqu'un pouvait me dire ce que je peux faire pour dépanner.
Nous avons tout démonter et nettoyer, il y avait beaucoup de poussière, l'ordinateur a redémarré mais au redémarrage suivant il a rebloqué.
Je ne sais plus quoi essayer.
Si vous pouvez me conseiller et me dépanner ce serait sympa, j'attends vos posts.
Merci d'avance.

Salut joes,

La, comme ca, je penserai a un souci avec ton clavier, ou ta prise clavier de ton PC. Peux-tu essayer un autre clavier ?

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on a essayé un autre clavier mais même problème.
Là ma fille a réussi à allumer son ordinateur mais il a fallu qu'elle débranche d'abord sa clé wi fi de wanadoo.
Ensuite elle a remis sa clé et tout fonctionne mais au prochain redémarrage je ne sais pas si ca marchera ou s'il faudra aussi enlevé la clé wifi avant

essaie un scandisk en cochant les 2 options si c'est un petit problème il sera peut etre corrigé

on a fait une restauration non destructive car il y avait plusieurs problèmes (des logiciels que l'on arrivait pas à désinstaller, d'autres que l'on ne pouvait installer, des bugs très fréquents).
Normalement ma fille devrait récupérer l'ordinateur comme lorsque on l'a acheté et on verra ce qui reste des données qu'elle avait. C'est elle qui l'a décidé et on verra bien, je vous tiens au courant

Avait tu essayée avant une restauration du système, ?